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Livraison et Commande

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Le traitement de votre commande ainsi que la livraison demandent à notre équipe entre 7 et 15 jours ouvrés à compter du jour de validation de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Où puis-je voir le statut de ma commande ?

Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous rendre sur la page Suivre mon colis avec votre numéro de suivi.

Quel est le tarif de livraison ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont entièrement gratuites. Il n’y a aucun coût caché !

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Il y a eu un problème avec la Poste ou le colis à été perdu ? Aucun problème ! Avec la livraison sécurisé, nous vous renvoyons instantanément un nouveau produit, sans aucun frais de votre part.

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La livraison en France d’Outre-Mer est souvent plus longue. Il faudra compter 10 à 15 jours de plus.

Annulation et Retour

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Est-il possible d'annuler la commande ?

Vous pouvez parfaitement annuler votre commande si elle n’a pas encore été traitée. Dans le cas contraire des frais d’annulation s’appliqueront (quarante pour cent du prix d’achat).

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Nous n’acceptons les retours vice avéré du produit. Nous procédons à des contrôles très stricts de la qualité avant chaque envoi. Néanmoins, si le produit reçu présent un quelconque défaut de fabrication, contactez-nous via le formulaire de contact du site.

Mon article n'est pas à la bonne taille

Tous nos produits textiles sont accompagnés d’un guide des tailles dans le but d’éviter ce type de désagréments. C’est donc la responsabilité de l’acheteur au moment où il passe commande.
Néanmoins, nous sommes à l’écoute de notre clientèle. N’hésitez pas à nous envoyer un message en cas de problème.

Autres Questions

Puis-je cumuler mes codes de réduction ?

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

J'ai reçu une taxe d'importation

La boutique La-Peluche expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

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